Autos Gonzalo obtiene la 'Q de Calidad' en el Sector de Transporte Turístico
La reconocida empresa de transporte ha contado con el apoyo técnico de la consultora especializada Q-Innovate Consultores para obtener el certificado
Durante el mes de enero ha tenido lugar la auditoría en 'Autos Gonzalo' de la Norma de Calidad Turística Q de Calidad para empresas de transporte turístico. La implementación de este estándar y su consiguiente certificación constituye un elemento diferenciador que va más allá del propio servicio de esta empresa, ubicada en Conil de la Frontera (Cádiz), aportando un valor añadido al servicio de transporte turístico, mejorando su imagen y competitividad.
La emisión de este certificado corresponde al Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), dependiente del Ministerio de Turismo y a OCA CERT, como entidad auditora homologada por el mismo. Para la implantación, 'Autos Gonzalo' ha contado con el apoyo técnico de la consultora especializada en Q de Calidad, Q-Innovate, a través de la cual se han implantado procesos operativos de trabajo asociados a la prestación de servicios, no solo turísticos, sino también escolares.
'Autos Gonzalo' se convierte así en la primera empresa de la provincia de Cádiz, segunda en Andalucía y cuarta en España en obtener la certificación Q de Calidad. El sistema de calidad implantado es utilizado como herramienta de mejora para facilitar el cumplimiento de la legislación aplicable, permitir oportunidades de mejora a través de las auditorías anuales realizadas por auditores independientes, prestar especial atención a la accesibilidad y al respeto por el medio ambiente, ofrecer un control eficaz y eficiente de los recursos y de los procesos internos y mejorar el servicio ofrecido, identificando las necesidades de los clientes y favoreciendo la fidelización de los mismos. Además, hay que destacar que la organización también ha renovado la certificación bajo la Norma UNE-EN 13816 sobre Transporte Público de Pasajeros en relación con el transporte escolar que realiza.
Durante el acto de entrega de dichas certificaciones, estuvieron presentes, José Antonio Sánchez de Alba, gerente de 'Autos Gonzalo', Tomás Calderón, responsable de calidad de la compañía, David Lao, director general de OCA CERT, Raúl Mesa, director de explotación para Andalucía de OCA CERT, Pablo Escribano, responsable de calidad turística de OCA CERT y Adrián Macías, gerente de Q-INNOVATE Consultores.
