Un avance en una infraestructura clave en la comunidad. El Centro de Emergencias Sanitarias 061 de Andalucía ha llevado a cabo un estudio de la situación de los centros coordinadores de urgencias y emergencias en Andalucía a través de una metodología analítica de procesos denominada 'Link', dirigida a "mejorar la eficiencia" en la gestión de las demandas de petición de asistencia, "incrementar la satisfacción" de los profesionales en el ejercicio de sus funciones y de los pacientes.
Durante más de un año, una veintena de profesionales expertos del Centro de Emergencias Sanitarias 061 han llevado a cabo un análisis pormenorizado del proceso de gestión de la demanda asistencial, se han visitado servicios de emergencias nacionales e internacionales y se ha realizado una consulta preliminar al mercado para "conocer soluciones tecnológicas que mejoren el rendimiento, la eficacia y eficiencia de los centros".
De esta manera, los centros coordinadores de urgencias y emergencias del 061, situados uno en cada provincia andaluza, funcionan en red y son una "pieza clave" en la estructura de atención sanitaria de urgencias y emergencias en Andalucía, "garantizando que la población reciba la atención más adecuada en el menor tiempo posible".
Mejora de la eficiencia de los centros de urgencia en Andalucía
Los referidos centros atienden anualmente unos tres millones de llamadas que se reciben a través de diferentes líneas, el 061 para emergencias sanitarias, el 112 de emergencias, las líneas provinciales de urgencias, la línea de teleasistencia, así como las líneas de salud responde, de gestión de recursos e internas.
Asimismo, los centros gestionan una media de 1,5 millones de solicitudes de asistencia urgente o emergente de la ciudadanía andaluza al año. En conjunto, los centros atienden las peticiones de asistencia sanitaria diarias en Andalucía con 19 médicos, un enfermero y 75 gestores, en los momentos de mayor actividad, distribuidos entre Andalucía oriental y Andalucía occidental, en dos nodos que trabajan en red y que se encuentran preparados para atender cualquier demanda que se pueda producir a lo largo del año.
En el pasado año se han implementado mejoras en la gestión, que han permitido tener unos niveles de servicios superiores al 97% de media, manteniéndose en este mes de enero, en situación de alta frecuentación. Entre las mejoras acometidas la Administración andaluza ha destacado la puesta en marcha de la automatización de las líneas para la Gestión de Recursos.
Respecto a las medidas se encuentra el desarrollo de sistemas de integración con Salud Responde que permite dar apoyo a los centros coordinadores tanto de personal de enfermería como gestores, así como la creación de una mesa específica experta en la gestión de todas las demandas asistenciales que requieran la movilización de los equipos aéreos, denominada mesa de vuelo.
Inversión en Andalucía desde 2020
Por otra parte, los centros coordinadores de urgencias y emergencias 061 de Andalucía han recibido una inversión de 4.669.178 euros desde el año 2020, para mejorar los sistemas de información y comunicación. A lo largo de estos años, se ha ampliado la red de telefonía de los centros, se ha incorporado un sistema de gestión de las ambulancias en todos los centros (GIS), renovado el sistema de hardware, la electrónica de red, los puestos de todos los centros coordinadores y el sistema de comunicación con los centros de todas las uvis móviles y ambulancias.
Finalmente, hay que añadir que en 2024 se ha realizado la migración a una nueva plataforma en red, se han incorporado los centros a la Red de emergencias Junta Andalucía (Reja) y se ha puesto en marcha un sistema de monitorización continúa a tiempo real de la actividad de las salas a distancia, a través de dispositivos móviles (ITR), para facilitar la toma de decisiones que hagan más eficiente el trabajo de las salas de coordinación.
