Nuevo paso para atender a la población más vulnerable. La Consejería de Inclusión Social, Juventud, Familias e Igualdad está centrada en la transformación digital del Servicio Andaluz de Teleasistencia (SAT) para ofrecer un nuevo modelo de atención integral. Dentro de este proceso, se encuentra el anuncio de la licitación, por 10,86 millones de euros (10.865.790,00 euros) para el suministro de 'tablets' y el servicio de una plataforma de gestión.
En este sentido subrayar que este contrato, cofinanciado por la Unión Europea a través de los fondos MRR-NextGenerationEU, supone la adquisición de 16.315 'tablets' que se unen a las 22.000 que se están instalando en los hogares de las personas en situación de dependencia que cuentan con el servicio de teleasistencia.
💻Licitado por 10,86 millones el suministro de 16.315 tablets para usuarios del servicio de teleasistencia.
— Junta de Andalucía (@AndaluciaJunta) May 2, 2025
↪️Este proyecto, cofinanciado por la UE, se suma a las 22.000 tablets adquiridas hasta el momento. https://t.co/owL57QPMTU
Cabe recordar que el Servicio de Teleasistencia de la Junta de Andalucía está inmerso en una revolución digital para ofrecer una atención más personalizada, que no sólo ofrezca seguridad en el domicilio, sino que facilite también la participación en los respectivos entornos de los usuarios.
Refuerzo del servicio de teleasistencia en Andalucía
Es por ello que se ha diseñado y desarrollado un software integral que pretende mejorar notablemente la interacción de los profesionales del servicio con los usuarios. Así, a través de una 'tablet', se pueden mantener videoconferencias, además de acceder a información de interés, recordatorios o 'chats'.
Estas 'tablets' se están facilitando a personas usuarias en situación de dependencia que cuentan con algunas nociones en el manejo de nuevas tecnologías ('whatsapp', redes sociales, correo electrónico o internet), a las que este dispositivo proporciona un nuevo canal para comunicarse a través de la voz y la imagen.
Es por ello que se están implementando otras innovaciones tecnológicas, como un sistema predictivo que, mediante algoritmos de inteligencia artificial, analiza los hábitos de comportamiento de las personas usuarias del SAT detectados por sensores instalados en sus domicilios.
Finalmente, hay que añadir que las acciones que se están implementando se basan en combinar el tradicional botón rojo de teleasistencia con sensores que, a través de 'Big Data' e inteligencia artificial, conforman un sistema personalizado y predictivo de atención. En concreto, se instalarán más de 600.000 sensores en más de 103.000 viviendas entre sensores de puertas, movimiento, consumo eléctrico, temperatura o humedad. Los datos recogidos son analizados para poder alertar sobre cambios comportamentales que requieran atención como el tiempo del sueño, la frecuencia de duchas, la luminosidad existente, la permanencia en las habitaciones o la deambulación, entre otros.
