Un paso más en una cuestión de gran calado para la comunidad. En este caso se trata de 'Triplán', una iniciativa que busca modernizar y digitalizar la administración regional y que nace del diálogo social y del pacto firmado con los agentes económicos y sociales para mejorar y reforzar el sector público andaluz.
En este sentido, la importancia del Triplán, que está en periodo de información pública hasta el 9 de mayo para que esté en funcionamiento en el verano de 2025, radica en la actualización de las delegaciones territoriales del Gobierno de la Junta de Andalucía, principal puerta de entrada de los andaluces a la administración regional.
🔶El 'Triplán' para modernizar y digitalizar la Junta estará listo en el primer semestre de 2025.
— Junta de Andalucía (@AndaluciaJunta) May 1, 2025
🔸Incluye tres planes estratégicos para la transformación digital, la innovación y la mejora de la organización administrativa. https://t.co/jbWJUbWl6C
El proceso de desconcentración territorial en las delegaciones, desarrollado hace más de 40 años, careció de una planificación estratégica, por lo que es necesario transformar la Administración para que sea más ágil y se adapte a los tiempos. Así, el objetivo es alcanzar unos servicios públicos 100% digitales en 2030.
Modernización y digitalización de Andalucía
La Junta de Andalucía da un paso más allá de la tradicional transformación digital, que sólo se limitaba a digitalizar las normas y trámites administrativos existentes, al redefinir la administración, convirtiendo a Andalucía en la primera comunidad en la que la administración digital se crea de manera nativa, es decir, desde su concepción misma en el ámbito digital y adaptándose a las nuevas generaciones nativas digitales.
Compuesto por el Plan Estratégico sobre el Modelo de Organización Territorial Provincial, la Estrategia de Administración Digital centrada en las personas (ambas dependiente de la Consejería de la Presidencia, Interior, Diálogo Social y Simplificación Administrativa); y la Estrategia para una Administración Pública Innovadora (dependiente de la Consejería de Justicia, Administración Local y Función Pública), tiene como objetivo crear una estructura provincial fuerte y adaptable que responda a las necesidades reales de ciudadanos y empresas.
Las tres estrategias planifican y organizan esta transformación y, además de estar alineadas con los cambios acometidos en la selección y ordenación de las plantillas de la Junta de Andalucía, afrontan el reto de lograr una administración aliada, sin barreras, en la que ningún ciudadano se quede atrás, y marcada por la eficiencia, la eficacia y un nuevo ecosistema de trabajo, donde el ciudadano es el centro.
Plan Estratégico en Andalucía
El Plan Estratégico sobre el Modelo de Organización Territorial Provincial tiene como objetivo crear una estructura provincial fuerte y adaptable que responda a las necesidades reales de los ciudadanos y las empresas, modernizando la Administración, transformando su organización, gestión y servicios públicos mediante cuatro ejes estratégicos.
El primero de ellos es la mejora de la experiencia de la ciudadanía y las empresas, adaptando los servicios públicos y la tecnología a las necesidades de los usuarios y facilitando el acceso a la Administración. Esto incluye promover una actitud proactiva hacia los ciudadanos y empresas, y desarrollar infografías que orienten a los usuarios sobre dónde dirigirse y qué documentación necesitan.
El segundo eje se centra en el fomento de la colaboración territorial, fortaleciendo la cooperación entre diferentes administraciones públicas, tanto internamente como con otras entidades. El tercer eje es la optimización de procesos y procedimientos, evaluando los Servicios Comunes para aprovechar mejor el personal, sin reducirlo, y lograr unos servicios públicos con mayor flexibilidad.
Finalmente, el cuarto eje se enfoca en la definición de cómo implantar el cambio, centrándose en la capacitación especializada del personal. Esto permitirá que los empleados adquieran nuevas habilidades y conocimientos, adaptándose a los cambios y a las nuevas tecnologías, garantizando así que los servicios se presten con la mayor calidad posible.
