Despistarse un momento es algo habitual en el día a día y más si estamos de compras. Las tiendas de Ikea que incluyen salones y habitaciones de muestra son tan grandes que ahora puedes buscar los objetos perdidos en ellas dentro de la página web, desde la tienda de Jerez de la Frontera hasta la de A Coruña o cualquier otra de España.
Esta herramienta no es algo que sorprenda de Ikea ya que esta empresa de origen sueco siempre ha puesto bastantes facilidades a sus usuarios en todos. De hecho sus artículos tienen una practicidad única difícil de imitar por otras marcas.
Objetos perdidos en Ikea
Desde el mando del coche hasta un artículo que acabas de comprar, cualquier cosa puede perderse en los ajetreados días de compras en grandes superficies. La novedad es que Ikea pone al servicio de su clientela un servicio que ayuda a recuperar esos objetos personales.
Al servicio que ofrece Ikea se accede mediante su propia página web que es la misma donde podemos ojear el catálogo del momento e incluso hacer compras online.
Una vez hayamos pasado la sección de atención al cliente todo se va detallando, desde "formas de comprar" hasta "objetos perdidos".
En este nivel se explica al usuario de que se trata esta herramienta y se enlace al portal web propio e independiente de objetos perdidos en todos los Ikea del mundo, existiendo la sección de España y dando a elegir las casi dos decenas de tiendas físicas que hay ubicadas en todo el territorio peninsular.
Ikea deja claro que esta ayuda es simplemente informativa y altruista por su parte, por lo que la empresa en ningún momento tiene responsabilidad sobre los artículos desaparecidos ni ninguna obligación para con el cliente.
Cada tienda Ikea almacena los artículos que se han ido encontrando durante 30 días completos en el área de atención al cliente. Una vez lo hayan encontrado se publica en la página web de iLost.
Por otro lado, el usuario puede colgar en este portal qué artículo ha perdido y dónde, de forma que cuantos más datos específicos aporte sobre el mismo más fácil será reclamarlo.
El equipo de Ikea se encarga de verificar si realmente el artículo es de quien dice ser, el siguiente paso es ir a recogerlo al mostrador de atención al cliente de la tienda donde se produjo la pérdida. Cabe destacar que todos los puntos de atención al cliente de Ikea se encuentran en las salidas de las tiendas.
Si ha pasado un mes completo desde la pérdida del objeto personal la reclamación puede no efectuarse, ya que Ikea deja de hacerse responsable de la custodia y, por ende, de la entrega.
De cualquier manera la plataforma iLost contribuye bastante a localizar los objetos o la propia mercancía comprada de Ikea que se haya podido extraviar.
Perder productos recién comprados
En el caso de que el objeto perdido sea un producto que se acabase de comprar en la tienda Ikea la empresa puede solicitar el ticket de la compra para que la recogida sea 100% segura.
Algunas ciudades donde puedes encontrar tiendas de Ikea
- A Coruña
- Barcelona
- Barakaldo
- Madrid
- Jerez de la Frontera
- Murcia
- Málaga
- Pamplona
- Sevilla
- Valladolid
- Zaragoza
