El 2020 ha sido un año de grandes cambios económicos y sociales. Muchos negocios han tenido que cerrar y los que han podido continuar, han tenido que ingeniárselas para sobrevivir.
Si eres uno de ellos, aquí te presentamos algunas alternativas para seguir adelante. Después de todo, si has sobrevivido hasta ahora, te toca dirigir tu creatividad hacia acciones estratégicas.
Descubre las tendencias actuales
En los últimos meses las compras online han experimentado un aumento importante. Del mismo modo lo han hecho las necesidades y exigencias de los consumidores.
No siempre el cliente pone como obstáculo el precio, a veces es la falta de información, el desconocimiento de los beneficios o la falta de garantías o de testimonios sobre los productos o servicios que ofreces.
Si no tienes suficiente dinero para pagar una investigación de mercado, fíate de las opiniones de tu equipo de ventas. Ellos te pueden decir cómo está siendo su relación con los compradores ahora: qué necesidades tienen y qué “peros” u obstáculos ponen a la hora de comprar.
Intenta acompañar esta información con una encuesta en línea. Hay varias plataformas que te permiten crear encuestas. Las encuestas son una de las maneras más efectivas de saber qué buscan los compradores. Puedes publicar las encuestas en las redes sociales de tu negocio. Sabiendo lo que quieren tus prospectos, será más fácil convertirlos en tus clientes.
Demuestra afecto
La economía clásica suponía que las decisiones de compra del comprador eran racionales. Sin embargo, décadas de investigaciones han demostrado que nuestro comportamiento es más bien emocional frente a determinados estímulos.
Está claro que ha habido un cambio importante en las necesidades emocionales de muchas personas. Por eso, es importante que tu marca se centre en comunicarse de manera sencilla y afectiva con los clientes.
Puedes combinar tu estrategia de comunicación online y offline. Es decir, además de mandar emails y mensajes personalizados por redes sociales sobre nuevos productos, servicios u ofertas, también puedes mandar por correo un regalo promocional con el logo o lema de tu marca impreso.
Elige algo que tenga relación con los gustos o estilo de vida de tus clientes objetivos: deportivos, contemplativos, o festivos. También puede ser algo acorde a cada estación del año. Desde unas lindas gafas o botellas de agua para el verano, hasta unos prácticos termos o paraguas para el invierno. En páginas como https://www.maxilia.es/ puedes ver que existen un gran número de opciones.
¡Apóyate en influencers!
El mundo de las redes sociales ha creado un nuevo tipo de ocupación: los influencers. Cuando se habla de ellos, los asociamos con personas famosas e inalcanzables para nuestra marca, pero no siempre es así.
En cada país y ciudad existe un gran número de influencers. Aunque su alcance no es mundial, sí es cierto que llegan a esa población local que tu negocio espera convertir en clientes.
Si quieres el influencer más apropiado para tu marca, empieza con una búsqueda en las propias redes sociales. Elige aquellos que se identifiquen con lo que vendes, los valores de tu marca y el estilo de vida de tus clientes. Luego reúnete con los que te interesan y ofréceles un producto o servicio de forma gratuita a cambio de un testimonio honesto en su blog o en las redes sociales.
