Teresa Millanes lleva años liderando estrategias integrales en el ámbito de la comunicación y el marketing, combinando la solidez de los métodos tradicionales con la agilidad del entorno digital. Desde su posición actual como Directora de Comunicación y Desarrollo Empresarial en Exclama, apuesta por un enfoque innovador que fusiona creatividad, empatía y análisis de datos para generar resultados tangibles en un mercado cada vez más competitivo.
En esta entrevista, Millanes desgrana el método propio de Exclama, conocido como "Empatividad", una metodología que prioriza la conexión emocional auténtica con las audiencias para lograr campañas que no solo impactan, sino que también perduran en el tiempo. Además, aborda los retos y oportunidades que enfrenta la agencia en su expansión nacional, especialmente en sus nuevas sedes en Almería y Valencia.
Con una carrera tan extensa en comunicación y marketing, ¿qué aprendizajes clave destacaría Teresa Millanes que han definido su trayectoria profesional hasta llegar a la Dirección de Comunicación y Desarrollo Empresarial en Exclama?
Uno de los aprendizajes más significativos ha sido la necesidad de adaptarse continuamente a un entorno en constante cambio. Desde mis inicios, comprendí que la comunicación no es estática: requiere una combinación de creatividad y el análisis riguroso para comprender a la marca o al consumidor. Además, he aprendido que la resiliencia y la capacidad de reinventarse son fundamentales para superar desafíos y aprovechar nuevas oportunidades. Pero sin duda, el aprendizaje más valioso ha sido entender que en un mundo con relaciones cada vez más digitalizadas el poder y la eficacia de la empatía es imparable.
Has trabajado en sectores muy diversos y en distintos formatos publicitarios, ¿Qué experiencias previas consideras más relevantes para aportar valor en tu rol actual en Exclama?
Cada experiencia ha dejado su impronta. Mi paso por la publicidad tradicional me brindó una base sólida en la construcción de mensajes claros y en el uso de medios masivos. La transición al ámbito digital, en cambio, me permitió aprender a integrar tecnología y análisis de datos, personalizando el mensaje para cada segmento. Esta combinación de métodos tradicionales y digitales es la que hoy aplico en Exclama para ofrecer estrategias integrales y efectivas.
Desde tu posición actual, ¿Cómo ves el papel de la comunicación corporativa y el desarrollo empresarial en el crecimiento estratégico de Exclama?
Considero que la comunicación corporativa es el alma que une a una organización y le da coherencia. En Exclama, entendemos que no basta con transmitir información, tratamos de conectar emocionalmente con todos los públicos. El desarrollo empresarial, por otro lado, es el motor que impulsa la innovación y la expansión. Juntos, estos dos elementos generan sinergias que potencian el crecimiento estratégico y permiten posicionar a la agencia en el mercado de forma sostenible.
Exclama resalta la importancia de la creatividad con propósito. ¿Qué significa exactamente para vosotros la 'Empatividad' y cómo la aplicáis para conectar con diferentes audiencias?
La 'Empatividad' es la fusión de empatía y creatividad. Para nosotros una forma de entender la comunicación y el trabajo. Nos preocupamos por comprender profundamente las emociones, necesidades y aspiraciones de cada audiencia y de nuestros clientes. De esta manera, logramos transformar ese conocimiento en mensajes y campañas que resuenen de forma auténtica. Este enfoque nos permite crear contenido que no solo informa, sino que también genera una conexión emocional duradera, convirtiéndonos en un partner estratégico de nuestro cliente y no en un simple proveedor.
Vivimos en un mercado altamente competitivo y saturado de mensajes. ¿Cómo se diferencia Exclama respecto a otras agencias estratégicas en España?
Sin duda la metodología de trabajo de la empatividad es claramente uno de nuestros puntos diferenciales. Exclama cuenta también con un enfoque integral: combinamos creatividad, digital y eventos junto con nuestro departamento de inteligencia artificial, al que hemos llamado LabIA. Esto nos permite ofrecer soluciones vanguardistas en cualquier aspecto comunicativo o publicitario.
Exclama está creciendo hacia el sur con la apertura reciente en Almería y Valencia. ¿Qué oportunidades y retos esperáis encontrar en este nuevo mercado?
La expansión hacia el sur, con nuestras nuevas sedes en Almería y Valencia, nos abre a territorios con un enorme potencial inexplorado. Las oportunidades residen en captar clientes en mercados tradicionalmente menos saturados, donde podemos adaptar nuestras estrategias a las particularidades culturales y económicas locales. El reto, sin embargo, será integrar estas nuevas áreas de forma coherente con nuestro modelo global, manteniendo siempre la esencia y la calidad que nos caracteriza.
¿De qué manera influye la creatividad estratégica en los resultados concretos de vuestros clientes? ¿Puedes mencionar algún caso reciente del que te sientas especialmente orgullosa?
La creatividad estratégica transforma ideas en resultados medibles. Un ejemplo reciente es una campaña audiovisual para un reconocido laboratorio farmacéutico. Integrando storytelling emocional con análisis de datos, logramos aumentar la interacción en redes sociales en un 40% y mejorar significativamente la conversión en punto de venta. Este caso es especialmente gratificante porque demostró cómo una estrategia bien ejecutada puede tener un impacto directo en los resultados comerciales.
En vuestra metodología habláis de combinar creatividad con análisis de datos. ¿Hasta qué punto este enfoque basado en datos condiciona o potencia vuestra creatividad?
Lejos de limitarla, la analítica potencia nuestra creatividad. Los datos nos brindan una comprensión profunda del comportamiento del consumidor, permitiéndonos identificar tendencias y oportunidades que inspiran ideas frescas y relevantes. Así, combinamos rigor analítico con creatividad para diseñar campañas que sean tanto innovadoras como precisas.
Uno de vuestros servicios estrella es la producción audiovisual. ¿Qué importancia le dais al contenido visual en el contexto actual del marketing digital?
El contenido visual es esencial hoy en día, ya que capta la atención y permite contar historias de manera dinámica y emocional. En Exclama, apostamos por una producción audiovisual de alta calidad que se adapte a los nuevos formatos y plataformas, haciendo que la experiencia del usuario sea memorable y que el mensaje se transmita de forma clara y efectiva. Hoy en día la mayoría de contenido que consumimos son vídeos en plataformas como TikTok o Youtube, por lo que es necesario que adaptemos no solo los mensajes que queremos transmitir, sino su formato para que nuestras marcas sean vistas y recordadas. Además, la tendencia es que las comunidades de consumidores puedan interactuar y formar parte de la vida y trayectoria de la propia marca y esto, sin duda, es más sencillo a través del video y de soportes como las redes sociales.
¿Qué objetivos tiene Exclama a medio plazo con esta expansión nacional, y cómo proyectáis que evolucionará vuestro modelo de agencia en los próximos años?
A medio plazo, nuestro objetivo es consolidar la expansión nacional, aprovechando las nuevas sedes en Almería y Valencia para ampliar nuestra cartera de clientes y fortalecer la presencia de Exclama en el sur de España. Proyectamos evolucionar hacia un modelo híbrido, que combine la eficiencia de las soluciones digitales con la creatividad estratégica, ofreciendo servicios integrales que impulsen el crecimiento sostenible tanto de la agencia como de nuestros clientes. Además, reforzaremos nuestra estrategia de comunicación y PR para aumentar nuestra visibilidad en el sector. Todo esto sin perder nuestra esencia: la Empatividad, una metodología que combina creatividad y empatía para ofrecer soluciones publicitarias efectivas.
