En la capital de la Alhambra no se para. La alcaldesa de Granada, Marifrán Carazo, y el director de Endesa en Andalucía, Extremadura, Ceuta y Melilla, Rafael Sánchez Durán, han firmado un convenio de colaboración para la implementación del Proyecto Confía, una plataforma que permite agilizar la gestión de medidas sociales relacionadas con la pobreza energética, ayudando así a prevenir cortes de suministro por impago.
En virtud de la aplicación de este proyecto, los servicios sociales del consistorio podrán acceder a información sobre las facturas de suministro de las personas a las que atienden. Es por ello que podrán mediar de forma más ágil con la compañía eléctrica a través de esta plataforma para gestionar pagos, aplazamientos, modificaciones en el modelo de consumo y otras medidas destinadas a consumidores vulnerables severos en riesgo de exclusión social.
👩👩👧👦Las familias forman parte de nuestra sociedad y son el centro de la ciudad de #Granada
— Marifran Carazo (@marifrangr) May 15, 2025
Dirigimos medidas y actuaciones específicas para favorecer la calidad de vida nuestras familias
Feliz Día de las familias 💙 pic.twitter.com/AoheyFO6Xq
Con respecto a esta importante actuación, la alcaldesa ha señalado que el convenio "permitirá establecer y agilizar el pago de las ayudas municipales de emergencia a personas que han contraído deudas con Endesa, garantizando la continuidad del suministro mientras se tramita la solución".
Compromiso del Ayuntamiento de Granada con la equidad
En otro orden de cosas ha destacado que este acuerdo "refuerza el compromiso del Ayuntamiento con la equidad y el acceso a los servicios básicos, asegurando que ninguna familia vulnerable quede desatendida". Este proyecto desarrollado por Endesa se gestiona con tecnología web e interfaz de programación de aplicaciones, lo que facilita la comunicación entre todos los actores involucrados y asegura la transparencia y trazabilidad de cada gestión realizada. Durante la fase de implementación de la Plataforma Confía, así como durante el uso de esta, desde Endesa se realizarán tareas de formación y soporte al personal de los servicios sociales.
Asimismo, la información de los clientes que figura en la plataforma se ajusta en todo momento a las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos. Además, este sistema incorpora tecnología avanzada, lo que lo convierte en una opción más segura que el intercambio de información por correo electrónico
Las entidades también podrán conocer si la persona es beneficiaria del bono social, una ayuda que está destinada a pensionistas, familias numerosas, personas en situación de vulnerabilidad, beneficiarios del ingreso mínimo vital y a hogares con rentas bajas. Finalmente, hay que añadir que el número de beneficiarios, clientes de Endesa, que disfrutan del bono social en la provincia de Granada se sitúa en más de 36.000 hogares. De ellos, más de 15.000 son considerados vulnerables, según los criterios y descuentos establecidos por la normativa estatal, mientras que más de 21.000 son vulnerables severo.
